Eliminar tu cuenta de TandaPlus

Qué pasa después: 15 días para arrepentirte

1. Tu cuenta queda programada para eliminarse en 15 días. Te avisamos por WhatsApp con la fecha.
2. Durante esos 15 días puedes cambiar de opinión: entra a TandaPlus y vuelve a Eliminar mi cuenta (en la app: Perfil → Mis datos; en la web: tu Perfil). Ahí toca el botón para cancelar la eliminación. Tu cuenta sigue como estaba.
3. Al terminar el plazo, la eliminación se hace sola y ya no se puede deshacer. Si quieres volver después, puedes crear una cuenta nueva, incluso con el mismo correo.

Qué se borra

• Tus datos de perfil: nombre, correo, número de WhatsApp, contraseña y foto.
• Las tandas que organizas, con todo lo que tienen: números, rondas, aportaciones registradas, comprobantes, multas, abonos, recordatorios, invitaciones y solicitudes de ingreso.
• Tu directorio de contactos, con sus referencias y documentos.
• Tus productos y sus fotos.
• Todos los archivos que subiste o que se subieron a tus tandas.
• Tus sesiones abiertas, los teléfonos registrados para recibir avisos, tus avisos y tus preferencias.
• Los comentarios que nos enviaste, el historial de mensajes de WhatsApp enviados desde tu cuenta, tus códigos de verificación y los datos de cómo llegaste a TandaPlus.

Qué se conserva

• Los registros de pago de TandaPlus PRO (fechas, montos e identificadores de la transacción), sin tu nombre, correo ni teléfono. Los guardamos porque la contabilidad lo exige y porque son la única forma de atender un reembolso o una aclaración después. Se guardan durante el plazo que exige la ley fiscal (en México, cinco años).
• La fecha en que aceptaste los términos y condiciones, como constancia de ese consentimiento.
• El país, la moneda y el idioma de la cuenta, que no te identifican y le dan contexto a esos registros de pago.

Si participas en tandas de otras personas

Cuando alguien más organiza una tanda en la que estás, tus datos en esa tanda (tu nombre como contacto, tu número, tus pagos, tus comprobantes, tu solicitud de ingreso y el historial de la tanda) los capturó y los administra esa persona. Son parte del registro de su tanda, que puede seguir en curso, así que eliminar tu cuenta no los borra.

Si quieres salir de esa tanda o que quite tus datos, pídeselo directamente a quien la organiza. Si no logras ponerte de acuerdo, escríbenos y te orientamos.

Suscripciones de App Store o Google Play

Si pagaste PRO desde la app con una suscripción de App Store o Google Play, eliminar tu cuenta no cancela ese cobro: la suscripción la administra la tienda. Cancélala en la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google.